환불 정책

반품 · 교환 · 환불 정책

1. 반품 정책

당사는 14일 반품 정책이 적용됩니다. 상품을 수령한 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품은 아래 조건을 모두 충족하는 경우에만 가능합니다.

· 상품이 수령한 당시와 동일한 상태일 것

· 상품을 사용 또는 착용하지 않았을 것

· 태그 및 원래 포장이 훼손되지 않은 상태일 것

· 영수증 또는 구매 증빙이 있을 것

반품 배송비: 6,000원은 고객 부담입니다.

※ 반품 배송비는 반품 신청 시 안내드리는 방법으로 납부하시거나, 반품 상품 동봉 방식으로 처리됩니다.

반품을 시작하려면 shwimofficial@gmail.com으로 문의해 주십시오.

반품 주소: 경기도 고양시 일산서구 일중로 17 포오스프라자 201-4호

고요한 010-2164-0337

반품이 승인되면 반품 방법 및 패키지를 보낼 장소의 안내와 함께 자동 수거 됩니다.

※ 반품을 요청하지 않은 상태에서 상품을 먼저 반품하면 반품이 수락되지 않습니다.

2. 교환 정책

교환은 상품 수령 후 14일 이내에 요청 가능합니다.

교환 왕복 배송비: 6,000원은 고객 부담입니다.

원하는 제품을 받을 수 있는 가장 빠른 방법은 수령한 상품을 반품하고 반품이 수락된 후에 해당 품목을 새로 구입하는 것입니다.

교환 요청 시 shwimofficial@gmail.com으로 문의해 주십시오.

3. 손상 및 문제 주문

주문을 수령하면 즉시 상품을 확인해 주십시오.

아래 해당하는 경우 즉시 당사로 문의해 주십시오.

· 상품에 결함이 있거나 손상된 경우

· 잘못된 상품을 수령한 경우

문제를 조사하여 신속하게 해결해 드리겠습니다.

※ 수령 시 외부 박스 파손이 의심될 경우, 개봉 전 상태를 사진 또는 영상으로 촬영해 두시면 처리에 도움이 됩니다.

4. 반품 불가 품목

아래 해당하는 품목은 반품이 불가합니다.

· 부패하기 쉬운 제품 (음식, 꽃, 식물 등)

· 맞춤형 제품 (특별 주문형 상품, 개인화된 상품)

· 퍼스널 케어 제품 (미용 제품 등)

· 위험 물질, 가연성 액체, 가스

· 할인 품목

· 기프트 카드

※ 구체적인 품목에 관한 질문이나 우려 사항은 shwimofficial@gmail.com으로 문의해 주십시오.

5. 유럽 연합 14일 계약 철회 기간

상품이 유럽 연합으로 배송된 경우, 이유에 상관없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다.

반품되는 상품은 수령할 때와 동일한 상태여야 하고, 사용/착용하지 않았으며, 태그와 원래 포장이 훼손되지 않은 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

6. 환불

반품된 상품을 수령하여 검사가 끝나면 반품 승인 여부를 안내해 드립니다.

승인된 경우 10영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불이 자동 처리됩니다.

※ 거래 은행이나 신용 카드 발급사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

반품 승인 후 15일 이상 지난 경우 shwimofficial@gmail.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

7. 고객센터